Politique d’expédition

Chez Bakozetra, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et agréable, depuis la commande jusqu’à la réception de votre bijou. Voici les détails de notre politique d’expédition :

Délais de traitement

  • Articles en stock : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Articles en non-en-stock , Artisanat et patience : Chaque bijou est fabriqué avec soin en 5 à 10 jours, car la qualité prend son temps.
  • Articles personnalisés ou sur commande : Le délai de traitement peut varier entre 7 et 21 jours ouvrables, selon la complexité du bijou. Vous serez informé(e) de la progression de votre commande par e-mail.

Méthodes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard (3 à 7 jours ouvrables après expédition).
  • Livraison express (1 à 3 jours ouvrables après expédition).
  • Livraison internationale : Les délais varient selon la destination et sont estimés lors du passage en caisse.

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison sécurisée et rapide, tels que :

  • La Poste / Colissimo
  • DHL
  • UPS
  • Chronopost

Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d’expédition choisi.
  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison standard offerte pour les commandes supérieures à 80€ en France métropolitaine.

Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis directement via le site du transporteur ou via votre compte client sur notre boutique.

Zones de livraison

Nous expédions nos bijoux en France métropolitaine, (pour l'instant)

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la réception de votre commande :

  1. Colis retardé ou perdu : Contactez-nous à [votre email de contact] pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
  2. Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l’emballage et du contenu, puis contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
  3. Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est exacte. Bakozetra ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :
📧 Email : contact@bakozetra.fr
📞 Téléphone : +33668535594
💬 Formulaire en ligne : https://bakozetra.fr/pages/contact

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour rendre votre expérience chez Bakozetra unique et mémorable.

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L’équipe Bakozetra
Des bijoux gracieux pour transporter vos évasions.